真夏のエアコン点検で予約満杯！6月〜7月限定キャンペーンの作り方

田辺さん、夏場は車検の谷間で暇になるっていう工場さんが多いですけど、エアコン点検で集客できるんですか？

できるんです。実はカーエアコンの不調って、暑くなってからじゃないと気づかない人がほとんど。7月に「エアコンが効かない！」と駆け込んでくるお客様が多いんですけど、そこから修理だとパーツの取り寄せで何日もかかることがある。

真夏にエアコンなしは厳しいですもんね。事前に点検しておけば安心ですね。

だから6月の段階で「真夏に困る前に、今のうちにエアコン点検しませんか？」というキャンペーンを打つんです。点検だけなら30分程度で終わるし、エアコンガスの補充もセットにすると客単価も上がる。

「点検無料、ガス補充は割引価格で」みたいなパッケージですか？

そうです。点検自体を無料にしてもエアコンガス補充やフィルター交換で売上は十分取れるので、集客の敷居は低くしておくのがポイントです。

キャンペーンを作っても、お客様に知ってもらわないと意味がないですよね。

ここがLINE配信の腕の見せどころです。まず5月末に「来月からエアコン点検キャンペーン始まります」と予告配信。6月に入ったら「真夏に困る前に！エアコン点検受付中」と本配信。6月下旬には「あと○日で終了」と締め切り訴求。この3段階が効きます。

予告から締め切りまで段階的に配信するんですね。

ToolsBoxならこの3回の配信を最初に設定しておくだけで、あとは自動で配信されます。しかもセグメント機能で「去年エアコン修理をした人」「3年以上乗っている車のオーナー」など、エアコン不調の可能性が高い層に絞って送れるのがポイント。

全員に送ると「興味ないのにまた宣伝か」って思われますけど、必要な人にだけ届くなら喜ばれますよね。

まさにそれ。ツールLやツールEでもセグメント配信はできますが、ToolsBoxは「エアコン点検キャンペーン」という施策テンプレートを選ぶだけで配信スケジュールとセグメント設定が自動でセットされるので、初めてでも迷わず使えます。

エアコン点検に来てくれたお客様を、そのまま定期的に通ってくれるお客様にするにはどうすればいいですか？

点検時に車全体の状態もチェックして、「タイヤがそろそろですよ」「オイル交換の時期ですね」と次の来店理由を作る。その情報をLINEで「本日の点検結果」として写真付きで送れば、お客様も「次はタイヤを替えに行こう」となります。

点検結果をLINEで共有するのはすごくいいですね。紙のレポートだと無くしちゃいますけど、LINEならいつでも見返せます。

そして3ヶ月後に「エアコン点検の際にお伝えしたタイヤの件、そろそろ交換時期です」とフォローを入れる。ToolsBoxなら月額0円のフリープランからこの仕組みを試せるので、今年の夏キャンペーンからぜひ始めてほしいですね。

1回のキャンペーンが次の来店につながって、さらにその次へと連鎖していく。いい循環ですね。