トレーナーのモチベーションを上げる！歩合制と評価制度の導入で売上150%達成

トレーナーの評価制度を作りたいけど、何から始めればいいかわからないという声をよく聞きます。

まずシンプルな歩合制から始めるのがおすすめです。「固定給＋歩合」の形が最もバランスが良い。例えば固定給20万円に加えて、担当セッション数に応じて1回あたり500〜1,000円の歩合を支給する形です。

完全歩合制じゃなくて、固定＋歩合なんですね。

はい。完全歩合はトレーナーの生活が不安定になって、長期的には離職につながります。固定給で生活の安心を保証しつつ、歩合で頑張った分がしっかり反映される設計がベストです。あと大事なのは、歩合の基準が「セッション数」だけにならないこと。

セッション数以外にも評価のポイントがあるんですか？

3つの軸で評価するのがおすすめです。1つ目は「セッション数」で売上貢献。2つ目は「会員継続率」で顧客満足度。3つ目は「口コミ獲得数」でブランド貢献。この3軸にすると、ただセッションをこなすだけでなく、会員さんとの関係構築にも意識が向くようになります。

継続率や口コミって、どうやって数値化するんですか？

継続率はシンプルに「担当会員のうち、今月も継続している人の割合」で出します。例えば担当10人中9人が継続なら90%。口コミ獲得数は、Googleマップの口コミで「○○トレーナーのおかげで」のような名前入りの件数をカウントする方法が明確です。

評価シートは月1回の面談で共有します。例えば「セッション数: 80回（目標75回）→A評価」「継続率: 92%（目標85%）→A評価」「口コミ: 3件（目標2件）→A評価」というように、数字で見える化するとトレーナー自身も納得感が高いです。

面談は毎月やるべきですか？

最低でも月1回。15〜20分でいいので、数字の振り返りと来月の目標設定をセットで行います。「来月はこうしたい」というトレーナー自身の声を聞くことが、モチベーション維持に一番効きます。

トレーナーごとの数字を追うのって、管理が大変そうですね。

ここはツールの力を借りましょう。LINE公式アカウントの管理ツールを使えば、担当トレーナーごとの会員数や継続率を自動集計できます。ToolsBoxなら会員にタグをつけて「担当: 田中トレーナー」のように管理できるので、担当者別の数字が一目でわかります。

また、トレーナーが会員にLINEでフォローメッセージを送る頻度も可視化できます。「フォローが手厚いトレーナーほど継続率が高い」というデータが出れば、他のトレーナーのモチベーションにもなりますよね。

数字で「やった分だけ成果が見える」環境を作ることが大事なんですね。

まさにそうです。ToolsBoxは月額¥0のフリープランからタグ管理や会員の一元管理が使えるので、評価制度の基盤としてまず導入してみるのがおすすめです。データに基づいた評価ができれば、トレーナーの不満も減りますし、結果として売上も上がります。