患者さんが協力したくなる！動画口コミを集める魔法のトーク術

動画で口コミをくださいって、正直かなりハードルが高いお願いですよね。断られるのが怖くてなかなか言い出せない先生も多いと思います。

僕も最初はそう思ってたんですけど、あるコツを使うと驚くほど協力してもらえるんです。ポイントは「いきなりお願いしない」こと。施術後に患者さんが「すごく楽になった！」とか「来てよかった！」って自然に言ってくれる瞬間がありますよね。

ありますね、感想を自分から言ってくれる方。

その瞬間に「今の感想、すごく嬉しいです。もし良ければ、同じ悩みを持っている方の参考になるので、30秒だけ動画で教えていただけませんか？」と聞く。ポイントは3つ。「今の感想が嬉しい」という感謝、「同じ悩みの人の参考になる」という社会的意義、「30秒だけ」という短さ。これで8割以上の方がOKしてくれます。

OKをもらえたとして、撮影で気をつけることってありますか？

まず大前提として、書面で撮影と掲載の同意を取ること。これは必ずやってください。撮影自体は、スマホでOKです。変に凝った機材を使わない方がむしろリアル感が出て信頼性が上がります。

質問は何を聞けばいいですか？

シンプルに3つ。「どんな悩みで来院しましたか？」「施術を受けてどう変わりましたか？」「同じ悩みの方にメッセージをお願いします」。この3つの質問に答えてもらうだけで、30秒〜1分の完璧な体験談動画が撮れます。

同意書のやりとりもLINEでできたら便利ですよね。

ToolsBoxならLINE経由でフォームを送れるので、同意書をデジタルで回収できます。紙の管理が不要になるし、患者さんも帰宅後にゆっくり確認して同意できる。

動画が撮れたら、どこに使うのが一番効果的ですか？

まずはホームページのトップか「患者さんの声」ページ。次にGoogleビジネスプロフィールの投稿。そしてインスタのリール。この3箇所に出すだけでかなりの集客効果があります。

LINEの友だち追加後の自動配信に入れるのもいいんじゃないですか？

それ、めちゃくちゃいいですね。LINE登録直後に体験談動画を自動で送ると、予約率が大幅に上がるんです。ToolsBoxなら友だち追加後のステップ配信に動画リンクを組み込めるので、一度設定すればあとは自動。ツールLだと動画対応のステップ配信設定がやや手間ですが、ToolsBoxは施策テンプレートに沿って設定するだけです。