バズるコンテンツの法則！SNSで話題になる投稿を作る5つのコツ

田辺さん、私のお知り合いのカフェオーナーさんが「毎日投稿してるのに全然反応がない」って嘆いてたんですよ。

それ、投稿の内容を見ないとはっきりしたことは言えませんが、ありがちなパターンがあります。「今日のランチメニュー」「新商品入荷しました」みたいな、お店目線の情報発信になっていませんか？

あ、まさにそんな感じです。何が問題なんですか？

お客様がSNSで投稿をシェアする理由は「自分が良い情報を発信している人だと思われたい」からなんです。つまり、シェアした人の株が上がるような投稿でないと拡散されません。「今日のランチ」は情報として有用ですが、シェアする動機にはならない。

なるほど…。じゃあどういう投稿ならシェアしてもらえるんですか？

ポイントは5つあります。順番に説明しますね。

1つ目は「共感」。「あるある！」と思わせる投稿は強い。美容室なら「美容室で話しかけられたくない時に使えるサイン3選」みたいな切り口ですね。

あ、それ絶対シェアしたくなる（笑）

2つ目は「驚き」。意外な事実や裏側を見せること。「実はコーヒー1杯に使う豆の量は○グラム。原価率は…」のような情報は「へー！」と反応してもらいやすい。

3つ目は「有用性」。「プロが教える○○の選び方」「知らないと損する○○」など、フォロワーの役に立つ情報。4つ目は「ストーリー」。お店を始めた理由、苦労話、お客様とのエピソード。人は物語に引き込まれます。

5つ目は？

「参加型」です。「AとBどっちが好き？」のような投票や、「あなたの○○教えてください」のようなお題投稿。コメントが増えるとアルゴリズムが拡散してくれます。

5つのうちどれを中心にすればいいんですか？

全部を均等にやるのがベストです。「共感」「驚き」「有用性」「ストーリー」「参加型」を1週間のローテーションに組み込むと、投稿ネタに困ることがなくなりますよ。

投稿がバズっても、それで満足しちゃダメですよね。フォロワーをお客様にする仕組みが必要ですよね？

鋭いですね。SNSのフォロワーはあくまで「見込み客」。ここからLINE公式アカウントに誘導して、直接コミュニケーションが取れる関係に変えることが重要です。

プロフィールにLINEのリンクを貼るだけでいいんですか？

リンクは貼りますが、それだけでは弱い。「LINEの友だちだけに配信している○○」という限定感を出すのがコツです。SNSで出す情報とLINEで出す情報に差をつけることで、友だち追加する理由が生まれます。

その後の自動配信はToolsBoxで設定できるんですか？

もちろんです。SNS経由で友だち追加されたら、自動であいさつメッセージとウェルカムクーポンを送る。その後はステップ配信でお店の魅力を段階的に伝えていく。この流れをToolsBoxの施策テンプレートで簡単に構築できます。ツールLやツールEでもステップ配信は可能ですが、シナリオ設計を自分でやる必要があるので少しハードルが高いかもしれません。月額¥0からスタートできるので、まずは試してみてください。