年末年始の売上30%UP！整骨院の忘年会シーズン攻略法

田辺さん、年末年始って整骨院にとってはどういう時期なんですか？飲食店とかは忘年会シーズンで忙しいイメージですけど。

実は整骨院にとっても書き入れ時なんですよ。大きく3つのニーズがあります。1つ目は忘年会・新年会での飲み疲れや冷えからくる体の不調。2つ目は年末の大掃除や帰省疲れによる腰痛や肩こり。3つ目はお正月明けの体の重さ、いわゆるお正月太りに伴う体調管理ニーズです。

たしかに、年末年始って体に負担がかかることが多いですよね。私もお正月明けは毎年体がバキバキです（笑）。

その「あるある感」がキャンペーンのポイントなんです。「忘年会で飲みすぎた体をリセット」とか「大掃除の腰痛、放置していませんか？」とか、患者さんが「自分のことだ」と感じるメッセージが大切です。

具体的にはどんなキャンペーンがいいんでしょう？割引とかですか？

単純な割引はあまりおすすめしません。値引きよりも「付加価値」で攻めたほうが利益率も患者満足度も高い。たとえば「年末疲労回復コース」として通常の施術にホットパック10分を追加する特別メニューを期間限定で出す。原価はほぼゼロなのに、患者さんには特別感がありますよね。

なるほど、割引じゃなくて「おまけ」をつけるイメージですね。告知はどうすればいいですか？

LINE一択です。12月上旬に「年末特別メニューのお知らせ」を配信して、中旬にリマインド、月末に「今年最後のご予約はお早めに」で締める。この3段階の配信をToolsBoxのステップ配信で組んでおけば、一度設定するだけで毎年使い回せます。月額¥0のプランでも配信機能は使えるので、まずは試してみる価値はありますよ。

年末だけじゃなくて、年明けの施策も考えたほうがいいですよね？

その通り。年明けは「新年の体メンテナンスキャンペーン」として、1月限定の回数券や、新年の目標に合わせた「体質改善3回コース」みたいなパッケージを用意するのが効果的です。年末にLINEで来院してくれた患者さんに、年始の予約を促すフォローメッセージを自動配信すれば取りこぼしも防げます。

年末に来てくれた患者さんを年始にもつなげる、まさにリピートの仕組みですね。

そう。キャンペーンは単発で終わらせるんじゃなくて「年末→年始→通常」と流れを作ることが大事。ToolsBoxならタグとセグメント配信を組み合わせて、年末キャンペーンに参加した方だけに年始の案内を送る、といった細かい出し分けも簡単にできます。